Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại do 99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp rút, chúng tôi xử lý một số dữ liệu cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
do 99 Chính sách bảo mật thông tin tại do 99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách do 99 bảo vệ thông tin của bạn

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong thời hạn hợp lý theo quy định.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Khi bạn rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của do 99 để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xác nhận thông tin ví điện tử đã được xóa khỏi hệ thống.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh ngoài.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong thời hạn hợp lý và xác nhận lại cho bạn qua email đã đăng ký.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến ví thanh toán như Viettel Money, hệ thống sẽ gửi OTP xác minh trước khi lưu thay đổi.